La cultura organizacional es el conjunto de creencias, prácticas, valores, hábitos, tradiciones, normas, actitudes, principios y experiencias de una organización y sus miembros. Su objetivo es definir como se espera que los miembros interactúan entre ellos y con el exterior, cómo se deben tomar las decisiones y llevarse a cabo las diferentes actividades laborales.
Existen una serie de elementos que la componen y que es necesario e importante conocer:
1. Identidad: esta se encuentra constituida por:
Visión: se refiere a dónde se dirige la empresa y cuáles son sus metas.
Misión: es la razón de ser de la empresa
Valores: son los principios sobre los que se fundamentan las acciones y decisiones de la empresa, y complementan la misión y visión.
2. Sistemas de control: son las normas que supervisan, controlan y sancionan los procesos que no se realizan bien.
3. Estructuras de poder: definen cómo será el tipo de relaciones que se establecen, ya sean verticales u horizontales y el porcentaje de cada una.
4.Rituales y rutinas: procedimientos mediante los cuales se desempeñan las tareas.
5. Historias y anécdotas: comunican el surgimiento de la empresa, su crecimiento y cómo se ha posicionado en el mercado. Estos mensajes ponen en valor a la empresa, dotándola de credibilidad y proyectando hacia sus potenciales clientes una imagen de confianza.
6. Ambiente empresarial: se refiere al entorno que surge de las relaciones entre los miembros y la actitud que se tienen a las diversas situaciones laborales.
7. Sentido de identidad: es la forma en que los colaboradores se perciben como representantes de la empresa.
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